Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Pharma Grow

Última actualización: Junio 2026

En Pharma Grow (operado por Epic Enterprises LLC, empresa constituida en Florida, Estados Unidos de América), la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información obtenida a través de nuestro sitio web pharmagrowlabs.com, plataformas de venta, redes sociales, aplicaciones de mensajería y demás canales de contacto.

Al utilizar nuestro Sitio o adquirir nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Epic Enterprises LLC, operando bajo la marca comercial Pharma Grow.

● Correo electrónico de contacto: info@pharmagrowlabs.com

● Sitio web: pharmagrowlabs.com

Para usuarios en México, el tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, conforme a los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

2. Datos Personales que Recopilamos.

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente al interactuar con nosotros:

● Nombre completo.

● Dirección de correo electrónico.

● Número de teléfono.

● Dirección de envío y de facturación.

● Información de pago (procesada por proveedores autorizados; no almacenamos datos completos de tarjetas).

● Historial de compras y preferencias de productos.

● Información proporcionada durante consultas o solicitudes de soporte al cliente.

Información recopilada automáticamente al navegar por el Sitio:

● Dirección IP.

● Tipo de navegador y dispositivo utilizado.

● Sistema operativo.

● Páginas visitadas y tiempo de permanencia.

● Origen de la visita (directo, buscador, campaña publicitaria).

● Interacciones con anuncios y campañas.

Esta información se obtiene mediante cookies, píxeles y tecnologías similares de seguimiento.

3. Finalidades del Tratamiento.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

● Procesar, confirmar y entregar pedidos.

● Gestionar pagos y facturación.

● Brindar atención al cliente y dar seguimiento a compras y envíos.

● Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de los usuarios.

● Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (sujetas a su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento):

● Enviar comunicaciones comerciales: correos electrónicos, SMS, WhatsApp o push notifications con promociones, lanzamientos de productos, contenido educativo y novedades.

● Personalizar la experiencia de usuario en el Sitio.

● Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación.

●Mejorar nuestros productos y servicios basándonos en el uso y retroalimentación.

● Ejecutar programas de fidelización y referidos.

4. Comunicaciones Comerciales.

Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones o acepta recibirlas durante el proceso de compra, podremos contactarle por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros canales con información sobre promociones, descuentos, nuevos productos y contenido relevante para su bienestar.

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:

● El enlace de baja incluido en cada comunicación.

● Correo electrónico a info@pharmagrowlabs.com con el asunto "BAJA DE COMUNICACIONES".

La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta la recepción de mensajes transaccionales relacionados con sus pedidos activos.

5. Compartición de Información con Terceros.

Pharma Grow no vende ni renta su información personal a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del negocio, bajo acuerdos de confidencialidad y exclusivamente para los fines contratados:

● Plataformas de comercio electrónico (Shopify).

● Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal, Shop Pay).

● Empresas de mensajería y logística.

● Plataformas de email marketing y automatización.

● Herramientas de análisis web (Google Analytics).

● Plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).

● Proveedores de tecnología y alojamiento web.

También podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la empresa o de terceros.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento.

Nuestro Sitio utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del Sitio y mostrar publicidad relevante.

Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran:

● Google Analytics y Google Ads.

● Meta Pixel (Facebook/Instagram).

● TikTok Pixel.

● Shopify Analytics.

● Herramientas de automatización y remarketing.

Usted puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Sitio, incluida la posibilidad de completar compras.

7. Seguridad de la Información.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos y cumplimiento con estándares PCI-DSS para información de pago.

Aunque utilizamos mecanismos de seguridad reconocidos en la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme lo exija la legislación aplicable.

8. Conservación de la Información.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de servicio al cliente. Una vez concluida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a los procedimientos internos y la legislación aplicable.

9. Menores de Edad.

Nuestros productos, servicios y contenidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin autorización del tutor legal correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Derechos ARCO y Otros Derechos del Titular.

De conformidad con la LFPDPPP y demás legislación aplicable en México, usted tiene derecho a:

● Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.

● Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

● Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando usted retire su consentimiento.

● Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

● Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (donde aplique).

● Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@pharmagrowlabs.com indicando: nombre completo, dato de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.

11. Transferencias Internacionales de Datos.

Al ser Epic Enterprises LLC una empresa constituida en los Estados Unidos, sus datos personales podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados en dicho país u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos de protección adecuados y en cumplimiento de la legislación aplicable.

12. Cambios a esta Política.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio con al menos 15 días de anticipación, cuando sea posible.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos ARCO o presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

● Correo electrónico: info@pharmagrowlabs.com